FAQ - Foire aux Questions de L’Hôtel L’Apéro

1. Réservations

Q : Comment puis-je réserver une chambre ?

Vous pouvez réserver une chambre directement sur notre site web via la page de réservation. Choisissez vos dates d’arrivée et de départ, sélectionnez le type de chambre souhaité, et suivez les instructions. Une confirmation vous sera envoyée par e-mail.

Q : Dois-je payer lors de la réservation ?

Non, vous pouvez choisir l’option « Paiement à l’arrivée ». Nous acceptons les paiements en espèces ou via les plateformes de Mobile Money.

Q : Puis-je annuler ou modifier ma réservation ?

Oui, les réservations peuvent être annulées ou modifiées jusqu’à 48 heures avant votre date d’arrivée. Veuillez nous contacter à l’adresse e-mail contact@lapero-hotel.com ou par téléphone pour toute assistance.

Q : Que se passe-t-il si je n’arrive pas le jour prévu ?

Si vous ne vous présentez pas sans nous avertir, votre réservation sera considérée comme annulée, et des frais d’annulation pourront s’appliquer.

2. Chambres et Services

Q : Quels types de chambres proposez-vous ?

Nous proposons plusieurs types de chambres : standard, deluxe et suites luxueuses, toutes équipées de lits confortables, d’une salle de bain privative, de la climatisation, et d’une connexion Wi-Fi gratuite.

Q : Les chambres sont-elles équipées de télévision ?

Oui, toutes nos chambres sont équipées d’un écran plat avec accès aux chaînes locales et internationales.

Q : Proposez-vous un service de nettoyage quotidien ?

Oui, le service de nettoyage quotidien est inclus dans votre séjour. Vous pouvez demander des serviettes supplémentaires ou d’autres articles si nécessaire.

Q : Acceptez-vous les animaux de compagnie ?

Malheureusement, les animaux de compagnie ne sont pas autorisés dans notre hôtel.

3. Paiements et Tarifs

Q : Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les espèces, les paiements via Mobile Money, et bientôt les cartes bancaires (Visa, Mastercard). Veuillez noter que tous les paiements doivent être effectués pour valider la réservation.

Q : Y a-t-il des taxes supplémentaires ?

Nos tarifs incluent toutes les taxes applicables. Aucune surprise au moment du paiement !

Q : Proposez-vous des réductions pour les longs séjours ?

Oui, des tarifs préférentiels sont disponibles pour les séjours de 7 jours ou plus. Contactez-nous pour en savoir plus.

4. Services Supplémentaires

Q : L’hôtel dispose-t-il d’un restaurant ou d’un bar ?

Actuellement, le restaurant et le bar de l’hôtel ne sont pas encore ouverts. Cependant, nous pouvons vous recommander des restaurants partenaires situés à proximité.

Q : Y a-t-il un service de navette pour l’aéroport ?

Oui, un service de navette est disponible sur demande. Veuillez nous informer de vos besoins lors de la réservation ou au moins 24 heures à l’avance.

Q : Proposez-vous des activités ou des excursions locales ?

Nous travaillons avec des partenaires locaux pour proposer des visites guidées, des excursions et des activités à découvrir dans la région. Demandez plus d’informations à la réception.

5. Accès et Installations

Q : L’hôtel dispose-t-il d’un parking ?

Oui, nous proposons un parking gratuit et sécurisé pour nos clients.

Q : Y a-t-il un accès Wi-Fi dans l’hôtel ?

Oui, une connexion Wi-Fi gratuite est disponible dans toutes les chambres et les espaces communs.

Q : L’hôtel est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?

Nous faisons de notre mieux pour accueillir tous nos clients. Certaines de nos chambres sont adaptées aux personnes à mobilité réduite. Contactez-nous pour réserver une chambre adaptée.

6. Politique et Sécurité

Q : Quelles sont vos heures d’arrivée et de départ ?

Check-in : à partir de 14h.
Check-out : jusqu’à 12h.

Q : Quelle est votre politique en matière de fumeurs ?

L’hôtel est non-fumeur dans les chambres et les espaces communs. Des zones dédiées aux fumeurs sont disponibles à l’extérieur.

Q : Quelle est votre politique concernant les enfants ?

Les enfants sont les bienvenus. Les enfants de moins de 6 ans peuvent séjourner gratuitement lorsqu’ils partagent le lit existant avec leurs parents.

Q : L’hôtel est-il sécurisé ?

Oui, nous disposons d’une surveillance vidéo et d’un service de sécurité 24h/24.

7. Contact

Q : Comment puis-je vous contacter ?

E-mail : contact@lapero-hotel.com
Téléphone : (+229) 01 57 93 34 04 ou 01 47 81 42 56
Adresse : Vodjè Kpota, face à la pharmacie Sainte Foi

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes à votre disposition pour vous offrir un séjour inoubliable !